Carrito
Garantías
Todos los productos de este catálogo son exclusivamente para uso industrial o profesional, destinados a integrarse en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a terceros. Por tanto, queda excluida la aplicación de la “Ley General para la Defensa del Consumidor y Usuarios” del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Importante: todos los pedidos se aceptarán según las condiciones generales de venta de Hostelería Negocios.
Todos los productos comercializados por Hostelería Negocios tienen la garantía estándar estipulada por los fabricantes. Esta cubre 1 AÑO EN PIEZAS y se aplica exclusivamente a defectos de fabricación, quedando excluidos los cristales, componentes eléctricos, desplazamiento y mano de obra, así como la mala utilización de los productos.
La garantía no cubre daños por transporte, instalación o mantenimiento incorrectos, ni roturas por mal uso, ni los gastos derivados del envío de piezas, desplazamiento del técnico o mano de obra.
Hosteleríanegocios.com no se hace responsable de daños o roturas ocasionadas por un mal uso, ni de piezas de desgaste.
Quedan excluidos los siguientes casos:
- Daños causados por manipulación, mantenimiento, configuración o instalación incorrecta realizada por personal no cualificado.
- Manejo inadecuado o forzado del producto.
- Uso de piezas no autorizadas o modificación del producto sin autorización del fabricante.
- Instalaciones o combinaciones no aprobadas por el fabricante.
- Desgaste de piezas habituales.
- Uso de combustible o refrigerante inadecuado.
- Averías relacionadas con la dureza del agua (depósitos calcáreos, obstrucciones, etc.).
- Tiro o ventilación defectuosa.
- Transporte o almacenamiento inadecuado, corrosión, abrasión, falta de limpieza o mal uso.
- Montaje de muebles o armarios que dificulten el acceso a los equipos o componentes.
- Servicios de asesoramiento a domicilio sobre el funcionamiento del aparato.
- Equipos sin mantenimiento anual o revisión por Servicio Oficial (si aplica).
- Averías por presión de agua, voltaje, presión o suministro de gas inadecuados.
- Golpes durante el transporte o instalación.
- Equipos con encendido por batería (pilas) no mantenidos correctamente. La garantía no cubre gastos de servicio a domicilio.
- Costes o gastos ocasionados para acceder al equipo o su instalación.
Política de Cambios y Devoluciones
Los productos ofrecidos por Hostelería Negocios están destinados exclusivamente a uso profesional e industrial. Por tanto, no se admiten devoluciones generales de mercancía. No obstante, de manera excepcional y bajo determinadas condiciones, podrán autorizarse cambios o devoluciones.
1. Plazo de solicitud
El cliente podrá solicitar la devolución del producto en un plazo máximo de 1 día natural a partir de la recepción del pedido. No se admiten devoluciones para envíos a Islas Canarias ni fuera de España.
2. Condiciones de aceptación
Las devoluciones serán aceptadas únicamente con autorización previa del fabricante o distribuidor, y siempre que el producto esté en su embalaje original, sin uso ni manipulación.
- En caso de devolución, los gastos de transporte de retorno correrán a cargo del cliente.
- En caso de cambio, el cliente abonará solo los gastos del nuevo envío.
3. Productos dañados o incidencias en el transporte
Cualquier reclamación por daños debe comunicarse en el momento de la recepción y reflejarse en el albarán de entrega. Si la reclamación es aceptada, los costes de devolución no serán asumidos por el cliente.
4. Exclusiones del fabricante
En algunos casos, el fabricante puede no aceptar cambios o devoluciones, salvo defectos de fabricación.
5. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un cambio o devolución, contacte con Hostelería Negocios en info@hostelerianegocios.com o llame al 952 400 850. En caso de devolución, indique el motivo. Para un cambio, especifique el nuevo producto deseado.
6. Estado del producto a devolver
El artículo debe estar sin usar, con embalaje original, etiquetado y accesorios completos, correctamente protegido y en el mismo estado en que fue entregado.
7. Productos excluidos
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o modificados por solicitud del cliente.
8. Devoluciones no entregadas al destinatario
Si un pedido es devuelto porque la empresa de transporte no pudo efectuar la entrega, Hostelería Negocios no asumirá los gastos derivados de reenvíos o devoluciones posteriores.
9. Devoluciones por motivos personales
Si el envío fue correcto y el cambio o devolución se debe a motivos personales, el cliente asumirá todos los gastos de transporte. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá a:
- Enviar el nuevo artículo (en caso de cambio), o
- Reembolsar el importe (en caso de devolución) en un plazo máximo de 7 días laborables.
La dirección de envío para devoluciones será comunicada por correo electrónico o teléfono.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. El prestador y el cliente acuerdan someter cualquier controversia a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador. En caso de que el cliente tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de Málaga (España).